Med ét samlet system til POS, lager, webshop og kundeklub har han nemlig fået et flow, der frigiver tid til det, han brænder for: kunderne og oplevelsen.
I Støvring driver Mads Thorhauge sin multi-brand store MATHstore med både danske og udenlandske brands. Her har god stil ingen alder, og MATHstores kunder tæller alt fra konfirmanden til den modne mand.
Kunderne kan handle både i den fysiske butik og på MATHstores webshop. Selvom den fysiske butik står for størstedelen af omsætningen, er det vigtigt for Mads, at den daglige drift kører som smurt på tværs af begge kanaler.
Amero fra dag ét
Da butikken åbnede i 2016, søgte Mads en POS-løsning, der kunne følge med fra dag ét. Lidt research og en snak med en butiksejer i Slagelse førte ham til Amero og samarbejdet har holdt lige siden.
Det usynlige maskinrum, der får hele forretningen til at spille
I 2017 blev MATHstore udvidet med en webshop, og siden da har Amero sørget for, at samspillet mellem POS og webshoppen via DanDomain kører sømløst med en integration mellem de to systemer.
Med integrationen får han et fuldstændigt overblik over hele sin forretning. Lageret synkroniseres automatisk på tværs af webshop og butik, så Mads altid ved præcis, hvad der bliver solgt og hvor.
Ingen risiko for oversalg, ingen manuelle rettelser og færre fejl. For kunderne betyder det en ægte omnichannel-oplevelse: De handler præcis dér, hvor det passer dem, uden at tænke over de systemer, der i virkeligheden sørger for en helt gnidningsfri shoppingoplevelse.
Mads kan bare fokusere på at drive sin butik – resten kører af sig selv.
Når alt spiller mellem butik og webshop, kan han fokusere på det, der betyder mest: at kunderne føler sig velkomne, hjemme og får en god oplevelse – uanset om de besøger MATHstore i Støvring eller klikker sig ind på webshoppen.
Tryghed hele vejen fra kassen til regnskabet
For Mads handler det om at kunne stole på sit setup. Med Ameros tætte integration mellem hans økonomisystem (e-conomic) og POS, er han helt tryg ved at åbne sit regnskabsprogram og rapporter.
Salg, lagerbevægelser og bogføring glider automatisk over i økonomisystemet, og det giver ham en ro i maven, fordi der ikke opstår manuelle fejl eller løse ender. Salg overføres løbende fra FlexPos til e-conomic, hvor Mads har mulighed for at bogføre dem automatisk.
Når tempoet er højt i MATHstore, er det en stor hjælp, at hele økonomidelen kører i baggrunden, uden at Mads skal bruge tid på det. Integrationen betyder, at han nu sparer tid på administrativt arbejde, som han ellers skulle have udført manuelt, og det giver ham ro i maven at vide, at alt bliver bogført korrekt.
Samtidig er brugervenligheden i Ameros kassesystem en vigtig del af den samme tryghedsfølelse. Selv Mads’ mor, der kun hjælper i butikken en gang imellem, kan nemt sætte sig ind i systemet.
For Mads er det endnu et bevis på, at tingene fungerer – og dét skaber tillid i hverdagen.
Kundeklubben rammer direkte i hjertet (og i lommen)
For et år siden lancerede MATHstore deres kundeklub, som kunderne kan tilmelde sig både i butikken og via webshoppen online.
Her kan kunderne nemt optjene point, som automatisk registreres af kasseapparatet gennem salget, og som kan bruges ved deres næste køb. Samtidig får MATHstore en direkte kommunikationslinje til kunderne via sms gennem SMS Klub og på mail gennem integrationen fra POS-løsningen til det system, MATHstore bruger til e-mail marketing.
Fødselsdagsfordele og personlige beskeder gør kundeklubben til et stærkt redskab, der rammer kunderne lige dér, hvor de med garanti ser det: i sms-indbakken. Med SMS Klub kan Mads tilpasse hver eneste besked – fra udtryk og tone til fordele såsom point, rabatter eller først til nyheder på webshoppen.
Resultatet er et enkelt, intuitivt og enormt effektivt system, der ikke bare skaber værdi for MATHstore og deres kunder, men som samtidig styrker MATHstores markedsføring markant ved at øge kundeloyaliteten, drive flere køb og skabe mere trafik både i butikken og på webshoppen.
Set, hørt og understøttet: Derfor vælger MATHstore Amero
Amero er derfor ikke bare en leverandør for MATHstore – de er en samarbejdspartner, der udvikler sig med butikken.
Når Mads kommer med ønsker til nye funktioner eller forslag til forbedringer, bliver han taget seriøst og lyttet til, og der opstår en naturlig sparring. Det gør en forskel i Mads’ hverdag og Ameros udvikling af et endnu bedre system.
Samtidig er Ameros kundeservice og support en afgørende del for Mads. Med hurtige svartider og kompetent hjælp på både telefon og mail løses alle typer udfordringer, så kassesystemet ikke er en hindring for driften og salget til kunderne.
Amero er derfor ikke bare software og hardware – det er roen i hverdagen, sikkerheden bag kassen og muligheden for, at MATHstore kan fokusere på det vigtigste: kunderne og oplevelsen.
