HAVS samler butik, café og surf ved Nordsøen. I Løkken ligger livsstilsbutikken HAVS Store og North Shore Surf med surfskole og café, og længere mod nord driver HAVS café og butik i HAVS Nørlev. På tværs af alle stederne er FlexPOS Mobil blevet et must have. Den er HAVS’ sikring, hvis en stationær kasse fejler, og den giver mulighed for at udvide kapaciteten på ingen tid, når sommeren topper.
I hverdagen bruger personalet den til at betjene kunderne dér, hvor de er – fra prøverummet til cafébordet.
En ekstra kasse uden ekstra plads
HAVS er en sæsonbutik, som peaker om sommeren. Uden for sæsonen er de stationære kasser ofte nok til at betjene kunderne uden ventetid. Men når turisterne kommer, er der ikke plads til at stille en kasse mere op i de små lokaler. Med FlexPOS Mobil får HAVS flere kasser, når der er brug for dem – uden at købe en ekstra fysisk kasse eller indrette butikken om.
Den samme kasse tager de med, når salget flytter udenfor: til pop-up baren på terrassen og til den mobile bar ved musikarrangementer.
De stationære kasser kører også FlexPOS, så den mobile kasse har de samme knapper og funktioner. Det gør det let at lære sommerens nye hænder op.
Fra prøverummet direkte til betaling
I HAVS Store har personalet kassen med rundt i butikken. Kommer en kunde ud af prøverummet og ønsker at købe tøjet, tager medarbejderen imod betalingen lige dér lige med det samme. Kunden slipper for køen, og personalet er hurtigt klar til at hjælpe den næste kunde.
For HAVS betyder det, at salget lukkes tidligere. Vejen fra “den tager jeg” til betaling bliver kortere – og der er mindre tid til at fortryde.
Flere drinks solgt ved bordene
Ved cafébordene på North Shore Surf er salget steget, siden personalet fik FlexPOS Mobil med ud. De tager imod bestilling og betaling ved bordet. Gæsterne bliver siddende og den gode stemning bevares, for de skal ikke rejse sig for at hente en ny omgang drikkevarer.
Det siger næsten sig selv. En kø, der når over vejen, får nogle gæster til at springe den næste omgang over. Når personalet alligevel er ved bordet for at rydde af, spørger de, om de kunne tænke sig noget mere at drikke, og slår det ind med det samme. Med andre ord: mersalg og gladere kunder.
Løsningen, da kassen stod af midt i højsæsonen
En travl dag i surfbutikken fik den stationære kasse en fejl. Personalet fandt FlexPOS Mobil frem og solgte videre, og kunderne opdagede ikke, at der var noget galt.
For ledere og butiksansvarlige er det en tryghed at kunne klare det selv. De holder butikken kørende i stedet for at skulle vente utålmodigt på hjælp udefra, mens kaosset står på i butikken. Efter den dag har HAVS besluttet at have en FlexPOS Mobil på hver lokation.
Den rigtige størrelse uden en tur til kassen
Den største overraskelse gemte sig i lageropslaget. Spørger en kunde efter en t-shirt i en anden størrelse, skulle personalet før op til kassen og se, hvad der var hjemme, og så ud på lageret bagefter. Nu slår de varen op på FlexPOS Mobil lige ved stativet og går direkte ud og henter den. En tur mindre for hver størrelse.
