Blå Kors er en organisation med 2.300 frivillige, der hjælper børn, unge og familier i Danmark, som er socialt udsatte, udfordret af misbrug eller som står i andre vanskelige livssituationer. Et fantastisk arbejde, som de får økonomi til gennem salgene i deres 53 genbrugsbutikker.
Fra fejl og manuelt arbejde til effektive arbejdsgange
Blå Kors har omkring 2.300 frivillige, som skal betjene kædens kassesystem på tværs af deres 53 butikker. Det sætter høje krav til brugervenligheden, og lige netop brugervenlighed var en af grundene til, at Blå Kors indgik samarbejde med Amero.
Blå Kors’ gamle kassesystem var ikke enkelt at betjene, så de frivillige tog sagen i egen hånd. De slog varerne sammen, lavede en masse hovedregning og tastede det hele ind på kassen manuelt. En opgave, de umuligt kunne løse fejlfrit og samtidig være nærværende i mødet med kunderne. Resultatet? En kasse, der aldrig stemte, når dagen var omme.
Med Ameros POS-løsning har de fået etableret nogle enkle og effektive arbejdsgange. Både ansatte og frivillige er enige om, at systemet er nemt at betjene, og det frigiver mere tid i dagligdagen til at hygge om kunderne. Og de mange manuelle fejl har de vinket farvel til.
Hjælp til databaserede beslutninger
Kassesystemet hos Blå Kors er integreret med deres ERP-system, Business Central, så data overføres og synkroniseres helt automatisk og samles ét sted. På den måde kan de hurtigt danne sig overblik over performance og daglig omsætning på tværs af butikker, varegrupper m.m. Data, de før skulle grave meget dybt efter.
Det betyder, at de ansatte på hovedkontoret kan træffe strategiske beslutninger på et oplyst grundlag i stedet for mavefornemmelser – og at de har mere tid til at handle på det. Det smitter positivt af på både forretningen og medarbejderne.
Kompetent support lige her og nu
For Blå Kors var brugervenligheden noget af det absolut vigtigste, da de valgte POS-udbyder, fordi de har en stor skare af frivillige, hvor ikke alle er hjemmevante i det tekniske.
Sker det alligevel, at de frivillige støder på udfordringer, var det vigtigt for Blå Kors med en kompetent support, som de hurtigt kunne få fat på. Der imponerede Amero, fordi de frivillige altid har en dansktalende, teknisk supporter i røret inden for 15 sekunder, som hjælper med både stort og småt – med et smil. Det gør de frivillige trygge, at de altid kan få hjælp her og nu, hvis de støder på noget ukendt.
Et stærkt, lærerigt samarbejde
Blå Kors ønskede sig mere tid til at se deres kunder i øjnene og et solidt datagrundlag, og de fandt hurtigt ud af, at vejen til succes var brolagt med et nyt POS-system fra Amero. Et POS-system, som understøtter udviklingen af deres forretning.
Efter et pilotprojekt i butikken i Vejle, hvor tilbagemeldingerne var positive hele vejen rundt, begyndte de at rulle kassesystemet ud til alle butikker i landet.
En gruppe fra Blå Kors’ bagland fik grundig undervisning fra Amero i alt omkring opsætningen af kassesystemet – både hardware og software. Blå Kors ønskede nemlig selv at montere og installere kasserne i resten af butikkerne og undervise deres frivillige personale. Deres ambition var at blive eksperter i systemet for at være så selvkørende som muligt. Den tilgang har gjort samarbejdet ganske unikt med sparring og input både frem og tilbage.
