Butikkernes kamp mod online handel

Skrevet af Anders Hansen — 16/02/2015

Net handlen truer de fysiske butikker

Den eksplosive vækst i online salget udgør en stor trussel for de fysiske butikker. Danskerne handler i stigende grad på nettet, hvilket fører til lukning af flere og flere butikker. Derfor er det i dag – mere end nogensinde før – vigtigt at butikkerne har fokus på den fysiske kundeoplevelse.

Ifølge tre aktører fra detail branchen skal butikkerne i langt højere grad have fokus på, hvordan de kan give kunderne en oplevelse der overstiger deres forventinger. De gør det klart, at butikkerne skal tænke kreativt og give kunderne en service, som de ikke kan få igennem online handel. De skal møde kunderne i øjenhøjde og levere en mere personlig service, for at skabe stærkere relationer til kunderne og give dem lyst til at vende tilbage.

Læs mere om hvordan de fysiske butikker overvinder kampen imod nethandel på Finans.dk, som har spurgt to eksperter samt chefen for et af Danmarks største shoppingcentre til råds.